近几年，针对经济形势的新变化和宏观政策调整的新形势，工行淮安新区支行以结构调整为主线，以转型创新为动力，以批量拓户为重点，突出优化服务效能，推行“精细化”管理，扎实推动小企业金融业务持续稳健发展。
从加强政策落实，把握准入门槛入手。一是认真组织客户经理学习上级行发展小企业客户有关文件指示精神，提高客户经理大力发展小企业信贷业务的思想认识，强化市场和效益意识，增强勇于创新和拼搏精神。二是找准服务企业的“对接点”。该行认真研究信贷政策、品种和上级行授权，吃透精神，将有关规定与实际情况相结合，找准对接点。三是积极向中小企业宣传、推介贸易融资产品，充分利用贸易融资业务在行业信贷政策、企业信用等级、贷款抵押等方面的准入门槛低，对退出、限制类客户、行业可以择优转化的特点，把大力推动国内贸易融资业务发展作为一项支持中小企业发展的重要举措，深受企业欢迎。
从加强队伍建设，提升工作能力入手。一是成立了以行长为组长的小企业信贷推进领导小组，不断挖掘拓展小企业信贷市场，选准目标，积极协调地方政府及相关部门求得大力支持，主动上门走访小企业进行逐户宣传推介工行的小企业信贷业务。二是开展工作调研，找准发展方向。该行将派专人先后深入到开发区管委会、招商局、经济发展局、工商局进行调查，了解淮安市小企业发展现状及企业融资需求，向政府职能部门和小企业介绍工行信贷政策。针对该行所处地区中小企业的行业分布及发展现状，从源头抓起，多措并举，通过招商局、工商局向该行推荐的客户，及时捕捉相关信息，从中筛选发展与工行小企业信贷政策吻合度较高的客户，挖掘培植发展前景较好、市场走势强劲、与该行有广泛合作空间的储备客户，不断丰富和壮大优质小企业客户群体，从而储备丰富的优质小企业客户资源奠定坚实基础。
从加强营销探索，拓展发展空间入手。针对新的形势、新的客户、新的需求，采取不同服务方式，服务好每个企业客户。一是建立目标客户营销名册，一户一策，做到营销心中有数。二是实行“认领”制，将目标客户逐一落实到“组”，量化到人，上下捆绑，联动营销，力促小企业客户拓面、产品渗透和贡献度的提高。三加快流程管理，提高服务效率。营销人员深入企业了解客户经营情况、财务管理状况及融资需求，做好业务第一手资料准备工作。同时积极、及时向市分行职能部门汇报客户营销拓展情况，加强沟通，求得大力支持，及时、准确、高效为客户办理每笔业务，提高客户满意度。
从加强市场拓展，抢占优质客户入手。一是以贸易融资、网贷通、集合型结构性存款、等新产品稳客户；二是不断优化结算产品。结合中小企业的业务流程、支付特点和个性化需求，不断创新适合中小企业资金运行特点的结算产品，促进中小企业加快资金周转。二是积极推广网上银行业务。引导中小企业积极使用企业网上银行等电子银行产品，充分享受该行科技优势带来的好处，提高金融服务效率。三是建立金融产品联动机制。形成贷款与存款、结算、代理服务等密切配合、良性互动的服务格局，促进中小企业金融服务多样化、系列化、套餐化发展。四是加强信息咨询服务。利用工行服务优势，及时为中小企业提供信息咨询、管理咨询等综合金融服务，提高客户贡献度。
从加强宣传引导，开展客户体验入手。针对中小企业的发展特点和金融需求，该行深入中小企业密集的工业园区，采取下企业演示、电视媒体、各种会议、街道横幅等宣传方式，开展宣传攻势。客户经理通过图片演示让参会的客户亲身感受了工行金融产品的特点与同业相比的优势，让广大客户知晓工行产品，使用工行产品，提升工行信誉度、扩大工行知名度。针对不同企业的经营特点和资金需求特点，大力开展小企业贷款、贸易融资、经营贷款、循环贷款、存贷通、网贷通、卡贷通等融资新产品的宣传营销，并根据不同客户特点，设计个性化的营销推介方案，加大对客户的沟通渗透力度，诱发客户需求，充分释放支行营销的活力，推动支行资产业务实现可持续发展。
