建行泰州分行多举措加强渠道升级转型提升服务

    日前，建行泰州分行强化服务质量和品牌形象建设，全面提升我行服务效率和品牌影响力和业务覆盖范围。一是理顺渠道管理职责，将渠道管理职能移交至会计部，加快整合，实现了渠道统一管理、设备统一布放、产品统一协调、制度统一制订的集约化管理模式。二是完善渠道管理制度。根据新一代系统上线、网点“三综合”、柜面流程优化及渠道转型发展变化，全面梳理制定规章制度，确保制度的完备有效性，避免管理真空。三是加大渠道转型力度。进行全面调研分析，逐一明确网点发展前景，制定网点分类管理办法，建立差异化激励约束和资源配置机制，巩固高产高效网点，整治低产低效网点，优化网点布局，提升网点效能。四是提升渠道管理水平，组织对全行网点灯箱、广告宣传栏、自助银行进行巡查，实时整改，进一步提高管理效率，搭建高效的渠道管理队伍，做好常态化巡查工作。五是提升渠道服务质量，树立“以客户为中心”的服务理念，坚持文化引领，提升员工队伍素质，推进各级机构落实文明优质服务实施细则，确保服务质量逐步提高。