工行湖北分行营业部作为人民银行武汉分行营管部唯一指定通过工行门户网站公开预约兑换中国航天普通纪念币（钞）的承办行，于2015年11月10日正式启动了预约工作。截至11月19日，客户已通过因特网、手机客户端或融e购商城等方式访问工行门户网站（www.icbc.com.cn）成功预约兑换航天普通纪念币68万枚、纪念钞22万张，预约兑换工作取得圆满成功。
为顺利完成此次公开预约兑换航天纪念钞（币）的工作任务，该行提前制定了工作方案，明确了预约、兑换期限、兑换数量、预约兑换流程和工作要求。为方便客户预约后的兑换，在该行230个对外营业网点中，按地域分布情况精心挑选了80个网点作为兑换点，方便公众兑换，并相应的做好了前期各项准备工作。
做好预约兑换的培训工作。为避免出现因客户操作不熟导致预约不成功的状况，该行于2015年11月12日组织了培训，重点针对网点的大堂经理、客户服务代表等人员进行预约操作的培训；对网点柜面兑换人员进行了兑换主机操作的培训，确保预约兑换操作正常。
做好预约兑换宣传工作。该行统一制订了“人民银行兑换公告”，“温馨提示牌”，所有兑换网点在预约兑换期间要将宣传公告摆放在显注区域，指定人员进行解释。预约期及兑换期间统一在各兑换网点门楣LED显示屏上宣传本次预约及兑换信息，播放“航天纪念钞（币）公开兑换点”的宣传标语。通过95588消息推送、融e联消息推送的方式，向公众宣传本次纪念币及纪念钞的相关知识，预约及兑换信息。
做好网点预约兑换引导工作。要求各兑换网点要做好客户预约工作，熟悉预约操作流程，有效指导客户在各种途径进行预约。对到网点办理预约的客户引导至网点设备上指导客户预约。对一些重点优质单位客户，经单位申请，支行申报，营业部运行管理部同意后可进行批量预约。
