工行忻州分行认真贯彻落实总省分行精神,把渠道建设工作作为 “一把手”工程来抓,行领导多次深入各支行,对各行环境的优势、劣势以及经营中存在的问题进行疏理和论证,根据各县市城市建设规划、发展动向,确立了“以网点树形象、以形象促发展”的战略思路,将网点优化改造作为头等大事来抓。
一是提高对网点规划建设工作的认识。网点作为服务的直接触角,传递的是银行奉献给客户的服务与真诚,收获的是客户给予银行的口碑与回报。网点规划建设不仅仅是外观形象的美化、功能布局的合理,更是形成银行核心竞争力的重要组成部分。为了做好这一长期性、战略性的工作,市分行成立了由行长任组长,分管行长任副组长,各部门经理以及相关人员组成的渠道建设领导组,首先确立了在制度政策上渠道建设工作的地位。定期召开网点规划协调会,站在全行渠道化建设的高度,认真研究制约发展的不利因素,早计划、早动员、早安排、早实施,合理组织,严格管理,时刻绷紧“质量、安全、效率”三根弦,大力推进渠道建设工作。
二是提高对网点规划建设工作的分析。网点位置是否合理,周边客户资源情况、内部功能齐全与否直接关系我行业务发展潜力,关系客户对工商银行的服务评价,进一步关系到我行在同业竞争中的优势。忻州分行对拟改造网点做好前期各项准备,包括搜集信息、整理资料、科学分析、正确决策,精心选址,加强与地方政府、管理机构、行内各部门的沟通协调,及时掌握城市发展动向,为项目顺利实施奠定基础。
三是提高对网点规划建设工作的管理。积极做好与政府相关部门以及人民银行、银监局、城建、公安、消防等部门的沟通和联系,为网点建设创造良好的外部施工环境。对每一个工程项目从立项到验收都召开由相关部门、监理、施工队参与的联席会,从立项时的需求到验收时的把关,都由各部门介入,杜绝了扯皮、推委,形成了整体联动,加快了网点渠道建设步伐。对已开工网点加强巡查督促,监督工程进度,加大现场督促力度,发现问题及时沟通,提出解决方案。要求施工队一周开一次碰头会,将发现问题归类整理,及时整改。牵头组织相关部门对在建网点适时进行检查,提出整改建议,加快工程进度,保证工程质量。