2015年,在省行组织开展的“建网通天下 转型创未来”竞赛活动中,衡阳分行紧密围绕竞赛活动目标,综合谋划、明确重点、扎实推进,多项国际业务转型指标实现历史性突破。截至2015年9月30日,跨境人民币结算量为9.5亿元,当地市场占比31.45%;代客结售汇量24825万元,当地市场占比32.05%;国际收支客户增长13户,计划完成率116%。且此国际业务三项转型指标皆领跑全省,在系统内考核排名第一,创历史新高。
一、依托本币,本外币联动
2015年,我行根据从海关、外管局、跨境办等有关渠道获取的各种有效信息,锁定重点外汇目标客户;通过属地原则及人民币开户情况等条件将客户新增任务分解到各支行。并积极运用本外币一体化经营战略,利用本币业务这一优势平台,与支行定期联动走访营销客户,根据阶段性营销情况,建立目标客户新开户进度台账,认真推进落实外汇新客户的开户工作,有力推进我行国际业务收支客户的快速增长。
二、创新产品,境内外联动
2015年,我行不断加强开拓探索,积极创新产品运用,陆续为客户承办了进口信用证换币转通知、换币种出口风参等产品。同时,与多家境外行建立和加强业务联系,全力搭建海外合作平台,拓宽国际业务发展渠道。充分利用境外相对低廉的外汇贷款利率及海内外资金价格差异的有利因素,向客户推荐委托付款、跨境结售汇等联动产品,成功推动跨境人民币、外汇资金交易两项转型指标的跃进。
三、精耕细作,提升业务承办
以存量重点客户为立足点,参与对全行国际业务目标存量客户的情况摸底工作,通过认真组织调查、走访、营销和业务分析,进一步摸清目标客户的业务需求和营销切入点,并强化激励、督办和联动机制,积极挖掘客户潜在需求,采用交叉营销模式,定期开展对客户联动走访营销活动;并将重点客户及业务落实到个人,由客户经理团队进行专项对接,严格落实客户及产品营销,提升存量客户在我行的业务承办。
经典案例: A公司为衡阳地区进出口数据排名前五的大客户,它的国际业务历史合作行为中国银行,2015年以前该客户在我行办理的皆为基本结算业务,业务承办率仅为5%。为使该客户在我行的国际业务尽快实现突破,今年伊始我行强化对该客户的定期走访策略,全面了解该客户的经营状况、业务发展现状及规划,并及时为该客户设计量身定做的外汇金融服务方案,为其设计个性化的国际业务产品,明确了对该客户的业务需求及营销切入点:以贸易融资为核心,跨境人民币结算、外汇资金交易等转型指标全方位辐射。经过对该客户的数次营销及沟通对接,终于与客户达成了业务合作意向。我行在最短时间内为客户成功办理好的贸易融资、跨境结售汇等业务,不仅为客户实现了最大限度的降低融资成本、资金保值增值需求,提升了客户的满意度和依赖度,该客户的国际业务也逐步由中行转移至我行,同时也推动了我行跨境人民币结算、外汇资金交易等转型指标的大幅度增长。