工行保定高阳支行五项措施强服务

    11月17日，省行服务督导会议召开之后，工行保定高阳支行即召开由部室、网点负责人参加的服务工作专题会议，就贯彻落实省行服务工作督导会议精神，结合本行服务工作现状，提出几点要求:

    一、分层管理策略。利用网点叫号系统，识别客户身份，进行分层管理，以科技手段努力缩短中客户的排队等候时间。

    二、自助渠道分流。通过自助设备、自助银行的使用，并开展多种形式的电子渠道宣传，培养客户自助交易习惯，引导客户到电子渠道进行业务办理。