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工行保定清苑支行积极提升服务工作

时间：2015-11-24 18:19:53  来源：银行界网  供稿单位：工行保定清苑支行  作者：工宣
    11月18日，工行保定清苑支行召开行务会对省行服务工作督导会议精神进行了传达，就会议提出的服务重点工作进行了分析，要求把服务工作落实到具体工作中，并对今后的服务工作提出了要求：
 
    一、要求各部门迅速将省行会议精神传达全体员工，进一步强化服务意识，服务规范化管理，认真落实“服务体验建设年”各项工作和目标，不断提升服务品质。
 
    二、改变服务理念，不能还停留在过去服务就是服务态度好就行了，要适应现在新型服务理念的观点，领会新型服务理念的精神，让服务成为自己的工作业绩的基础，更好的完成各项任务。
 
    三、各部门都要积极参与到服务工作中来，形成全行一盘棋，上下联动、整体联动的大服务格局。
 

    四、进一步增强大堂经理的履职能力，充分发挥大堂经理的职能作用，在客户取号之前要了解客户需求，做好客户识别工作，根据客户意愿做好业务指导和分流工作，有效提高服务效率和品质。 

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