工行忻州岢岚支行按照“围绕效益搞业务,抓好业务增效益”的业务发展思路,对各项业务“通盘”部署,统筹安排,立足实际,大力营销结算、电子银行产品、贵金属、代理业务、理财产品和银行卡等中间业务重点产品,拓宽业务发展半径,推动中间业务收入快速增长。
一、加大学习培训力度,提高各项业务营销水平。为了提高中间业务的服务质量,该行积极开展各种培训,提高员工的服务能力。及时针对新业务组织开展培训,让员工第一时间掌握中间业务新知识、新流程、新技能,避免业务知识与营销推介“掉链”现象的发生,有效提升员工宣传营销各项新业务的能力,让客户全面了解认可我行业务和产品。
二、发挥通畅优势抓好结算业务发展。在全力拓展对公结算账户的同时,大力宣传推广“汇款直通车”、“通存通兑”、“转账通”等传统结算业务,努力做大基本结算业务规模。同时,积极宣传营销“财智账户卡”、电子银行、互联网金融等新型结算产品,发挥新型结算产品方便、快捷、安全、实惠的有是,促进结算业务收入的增加。
三、发挥自助特色开拓电子银行渠道。发挥我行自助机具以及网上银行、手机银行、工银e支付、融e购等电子银行和互联网金融服务平台优势,积极引导客户通过我行电子银行渠道办理结算、缴费、投资、理财、购物等业务,实现方便快捷的交易,努力为客户做好引导服务、售后服务,提高电子银行产品的覆盖率和使用率。
四、立足产品特色提高贵金属业务贡献度。以我行贵金属产品种类丰富、形式多样、投资便利的优势赢得客户的认可和喜爱。将贵金属实物产品销售和网上贵金属投资相结合,在实物展示引导客户购买的基础上,突出积存贵金属、账户贵金属、实物贵金属递延等网上投资特色,立足目标客户进行拓展,实现实物产品与网上贵金属限售的同步增长。
五、拓宽代理渠道提高代理产品业务收入。发挥我行“宇宙行”业务、渠道、产品、服务领先同业的品牌优势,打好代理业务牌,不断拓宽中间业务收入渠道。积极发展代理同业、保险、基金、国债发行、第三方存管等收效显著的代理业务,合规引导客户,大力发展代理业务,为中间业务收入增长拓宽渠道。
六、突显收益稳健亮点发展理财业务。以我行理财产品品种全面、期限灵活、收益稳健的特色亮点,吸引优质中高端客户。充分抓住客户存款嫌利低,炒股怕亏本的心理,针对不同客户的资产状况、风险偏好、投资目标等,量身定制个性化理财方案,由专属理财经理进行服务维护,带动市场营销,做强理财业务市场,推动中间业务收入增长。
七、巧打发卡业务牌,推动银行卡收入增加。积极宣传牡丹灵通卡、薪金卡、福农卡、公务卡、住房公积金卡、牡丹逸贷卡等产品的功能和特点,加大对目标客户的营销力度,引导客户利用卡介质办理存取款、转账汇款、刷卡消费、分期付款等金融业务,推动银行卡收入快速增长。