建设银行江西省鹰潭分行持续推进各经营网点转型,努力实现由形转到神转,藉此不断优化客户服务,改善客户体验,推进业务发展,存款、基金、保险等多项个金业务指标在全省系统和当地四行保持领先水平。
分行对网点一代转型情况进行全面分析,逐个梳理转型回潮现象,强力推进一代转型巩固和深化;加强巡回检查,督导网点持续有效落实一代转型要求;强化网管中心和配送中心职能,完善后台部门考核激励政策,确保后台保障功能,释放前台压力。建立二代转型推广及VIP客户发展情况通报和交流制度,加强个人客户分层管理要求落实情况的支持与监督;建立客户经理业绩评价体系和考核激励机制,科学评价客户经理业绩;完善VIP客户服务体系,规范理财中心业务管理,为客户提供理财规划服务,加快实现“以产品为中心”向“以客户为中心”销售模式转变。
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