为切实加强优质客户的维护、服务与管理，有效增强网点发展后劲，提高客户忠诚度和贡献度，工商银行晋城高平支行通过五项措施助推优质客户维护工作，取得了良好的效果。
一是高度重视，认真部署。按照优质客户明细表，建立起客户经理与优质客户一对一的服务关系。
二是发挥窗口作用，开展柜台营销。该行柜员在办理业务过程中，能充分利用系统识别优质客户，一旦发现优质客户，必须将客户推介给客户经理进行营销，利用我行的优势与特点推荐客户开卡，成为我行的优质客户。
三是建立制度，狠抓落实。建立每周通报制度，以网点为单位，在晨会向员工通报，让员工对各自承担的任务目标做到心中有数，每周在行长周例会中汇报，无形中形成了赶超之风，有效提高了对该项工作的重视程度和员工的工作积极性。
四是公私联动，争揽客户。该行在法人客户营销中加入个人产品，最大限度的挖潜了部分法人客户成为我行的优质个人客户，另外通过此类客户发展其上下游客户群，要求有贷户引荐优质客户，有效拓展了优质客户。
五是制定办法，考核激励。该行制定了争揽客户专项考核办法，建立完善的考核激励机制，把优质客户的挖掘和维护责任到人，按照“谁营销、谁受益”的原则，考核到位，奖励到位，处罚到位，充分调动了全员的积极性、主动性、创造性，从而带动了个金业务的全面发展。
