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工行保定广济支行加强服务工作分析提升服务水平

时间：2015-11-20 18:25:38  来源：银行界网  供稿单位：工行保定广济支行  作者：工宣
    11月19日，工行保定广济支行召开2015年第11次服务工作分析会。会议针对服务工作存在的问题和短板进行了认真剖析，制订了整改措施，对下一步工作提出要求：
 
    一是坚持不懈，进一步加大力度，做好支行营业室客户超时等候占比高问题的治理工作，通过开展“大力压降客户超时等候占比高  提升服务效率”专项治理活动，认真落实专项治理各阶段工作，力争实现将客户超时等候占比控制在目标以内。
 
    二是对营业场所的管理要坚持常态化，加强检查监督，为防范内外部案件风险、保障各项业务持续健康快速发展奠定坚实的基础。 
 
    三是进一步贯彻落实省行服务督导会精神，各网点要从实际出发，“一点一策”制定落实方案和改进措施，从基础抓起、从细节入手，以“星级网点”为标准，进行对照检查，发现问题、接长短板，实现网点服务效率、服务设施、服务环境、服务水平等达到星级管理的要求，进一步提升客户服务体验。

 

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