为了扎实推进柜面综合化试点工作,进一步畅通柜面业务操作流程,有效防范操作风险,稳步提升网点服务效能。农行朝阳分行营业部在运营管理工作中,始终将网点“夜查”作为重要内容来抓,不定期按照“夜查”工具表要求对网点的抽屉和柜子进行检查。
每次检查工作都由主管行长带队,综合管理部参与对营业部营业厅的办公区域、抽屉、厨柜进行突击检查。检查过程中要求所有厨柜、抽屉全部打开,检查人员认真查看每一本登记簿及文字资料、报表、清单,确保检查到位,不留死角,对于不符合要求的,责任人现场整改,同时要求网点负责人对营业厅办公环境严格执行“6S”标准,指定综合保障部做好检查发现问题后续整改跟踪工作,要求综合保障部对营业室检查发现的问题要形成报告上报支行,确保此项工作落实到位,不流于形式。
通过“夜查”常态化,促使营业部全体员工坚持规范操作,使全行运营管理工作向更规范、高质效稳步推进。
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