工商银行衡阳耒阳支行“三箭齐发”全力压降信用卡不良透支

    今年以来，受社会经济环境影响，衡阳耒阳支行信用卡不良透支余额增幅较大，面对严峻形势，该行审时度势，积极应对，从三个方面全力压降信用卡不良透支。

    一、加强日常管理，强化考核力度。成立以支行行长为组长，分管行长、信用卡专管员等相关人员为成员的催收小组，每半月对信用卡不良透支催收情况进行分析和督导，要求支行专职催收人员按照不良客户类型、不良透支金额等逐户制定催收方案，努力完成市分行下达的目标进度和时间进度。同时强化对网点的催收考核，催收效果直接与各二级支行行长工资绩效挂钩。

    二、细化清收措施，遏制不良增长。一是发力行内催收，灵活采取电话、信函、上门等多种催收形式，对客户细说按时还款信守承诺的好处和不良透支给带来的影响和后果，通过有利因素和不利因素的分析使之产生理解，以达到催收工作目的。对公职人员逾期且具有还款能力的持卡人与所在单位联系加大催收力度，督促其尽快还款；二是借力司法催收，对符合诉讼条件的不良透支户，根据法律流程，立即启动司法诉讼程序，及时进行法律诉讼，依靠司法力量追索不良透支；三是强化公安催收，加强与当地公安部门的合作，对长期欠款不还，形成恶意透支的要向公安部门报案，并指派专人进行对接，一户一策催收；四是注重不良重组，对有还款意愿并符合信用卡还款变更条件的客户，变更还款事项，满足持卡人调整欠款归还计划，提高违约客户的还款积极性。

    三、管控风险源头，防范准入风险。严格发卡环节流程管理，做好对申请人身份的真实性、办卡意愿的真实性，联系方式的真实性，以及所提供相关资料真实性的落实工作，防范违规虚假办卡；做好特约商户POS刷卡交易业务管理，督促商户认真遵守《特约商户协议书》的相关规定，杜绝刷卡套现等违规情况的发生；大力普及信用卡业务常识，引导持卡人珍惜自身信用记录，让持卡人了解出现信用不良对自身的影响和后果；加强员工信用卡办理规范管理，组织员工认真学习信用卡相关制度规定、操作流程与管理办法等，遵章守纪，严守职业道德底线，不碰制度红线，按规办卡。