为推动融e购电商平台快速发展,根据总行组织开展的以“11.11 融e购 真.值”为主题的大型平台级促销活动工作安排,工行大同分行互联网金融营销团队积极行动,狠抓落实,认真扎实做好双十一活动前的各项准备工作,为融e购电商平台双十一营销活动充分预热。
一、高度重视、迅速传达。该行要求辖属各支行高度重视,将活动内容迅速传达给每个员工,鼓励全体员工积极参与融e购双十一活动,并带动亲朋好友参与融e购商城的活动。同时做好大堂经理和客户经理的培训工作,要求其引导客户参与“晒照片得优惠券”活动,并做好代金券发放登记工作。
二、发挥优势,加强宣传。辖内营业网点在显眼位置摆放融e购宣传资料,吸引到网点的每位客户关注融e购。同时,该行发挥窗口宣传攻势,各柜员在为客户办理业务的同时,主动宣传我行电子银行的优越性,重点突出我行系统强大,在双十一这样一个特殊网购日子里,能经受得住强大的网络压力,提升宣传效果。还借助微博、微信等影响力大、应用面广的社交软件平台,及时向目标客户发布融e购的宣传信息,力求达到事半功倍的效果。
三、细化客户、精准营销。一是40岁以下的人士对新鲜事物的接受程度较高,是网购的主要客户群;二是办理电子银行业务的客户一般具有网购行为。该行重点向这两类目标客户大力推广融e购,吸引客户登陆我行融e购网站进行购物体验,同时要求客户经理针对重点客户进行短信推荐,电话营销,让这些客户能够及时知晓我行的优惠活动,抓住“双十一”网购旋风,带动我行电商平台业务量全力提升。
四、强化考核,量质并举。该行加强活动期间的考核工作,对于在活动期间注册并登录的融e购客户加强营销,做好考核工作;对有积分但未注册融e购的客户,客户经理通过短信、电话等方式及时邀约到网点,做好注册及登记工作。通过以上各项措施,以确保双十一活动顺利开展,达到增加客户数量和增加交易额的目的,以培养客户对工商银行的忠诚度。