11月17日晚,建行长沙东风路支行召开全体员工会议,认真传达了湘江支行前十个月经营形势分析会会议精神。会上,各条线负责人就本条线前十个月每位员工的指标任务完成情况进行了通报,并就年末各项指标的冲刺工作进行了布置。网点主要负责人详细分析了我行目前存在的不足和问题,明确了年末我行的工作重心与思路以及下一阶段的措施。
短板指标:目前我行企业存款、个人存款时点新增计划完成率低于序时进度; 中间业务收入、产品及转型规划推进指标中的信用卡分期及电话POS指标靠后,我们要想办法将落后指标迎头赶上,争取全面完成各项指标任务。
针对我行的不足,网点主要负责人提出以下措施:
一、找准差距,主动出击。将网点的常态化营销和专项营销相结合。强调走出去的营销意识,主动出击,走进周边楼盘、社区以及周边商户,有效的提升短板业务指标。同时做好存量客户的挖潜与新客户的拓展,利用POS机、聚财产品、金管家等产品捆绑客户,积极拓展新客户、维护老客户,并做好储备工作,为2016年旺季营销工作做好准备。
二、努力学习,转型创新。提高全方位营销能力。我行产品更新很快,需要我们坚持学习与创新想结合,提升综合服务客户的能力。
三、巩固优质服务的培训效果,提升服务水平,养成良好习惯。我们要抓好服务观念的改变,树立以客户为中心的理念,用心服务、换位思考、注重细节。以优质的服务满足客户、挽留客户、打动客户。
四、抓好常态,大堂致胜。年末大堂人流量比较多,我们必须做好常态营销,立足大堂,精准营销,并对每天的营销目标、营销机会和营销成果进行分析与通报,大家相互学习、交流。
五、贯彻落实“四个规范”、“三个严格”要求,切实提高风险防范意识,规范操作。促进各项业务健康、稳健发展。