随着金融电子化、网络化的飞速发展，邮储银行的自助银行建设步伐不断加快。在网点日常业务办理过程中，邮储银行都面临着业务繁琐带来的柜面压力和阻碍高端客户发展的问题。为此，为提高自助设备的使用率，改变客户传统观念，邮储银行上饶县支行多措并举对客户进行分流引导，解决排队问题，降低柜面压力，充分利用自助设备和电子银行更好的为客户提供快捷便利的服务。
加强自助银行的宣传力度。对于一些传统意识较强的客户，不喜欢在自助设备上办理业务的客户，网点一线柜员、大堂经理和理财经理应加强宣传和引导，加强对客户的示范和引导，以取得客户的认可，使客户对自足设备由不熟悉不放心到喜欢离不开它。
发挥大堂经理的引导作用。对每个来办理业务的客户，通过明白纸、宣传材料等渠道主动宣传邮储银行的自助设备，对来办理存取款业务的客户本着先业务处理、后分流营销的原则，积极向客户介绍电子银行和自助设备办理业务的优势、优惠，动员客户再办理类似业务时不要到窗口办理，将小额取款业务、储蓄卡修改密码、账户查询等业务引导到自助设备，以免叫号、排队、等候的辛苦，节省客户填写凭条、取号等候的时间。对初次办卡和未使用过ATM的客户进行现场指导操作，使其尽快掌握自助设备操作流程。同时可在营业大厅的醒目位置摆放提示牌，提醒客户在自助设备和ATM机上即可办理现金存取、余额查询、缴密码修改等业务，对客户在操作中出现的问题，由大堂经理和理财经理现场进行讲解、指导和处理。
加强自助设备日常管理。加强银行自助区管理，坚持每天在线监控，发现问题及时通知网点设备管理人员迅速解决，同时经常与设备厂家维护人员沟通，让厂家维护人员与网点管理人员进行维护交流，增加对设备的认识，减少故障率，以保证自助设备的安全正常有效的运行。
加速发展储蓄卡业务和电子银行业务。积极引导客户办理银行卡，使用银行卡，新增发卡量，为提高自助设备使用率奠定业务基础。同时认真做好电子银行产品加办、激活和使用工作，积极引导客户办理个人网银、手机银行、电话银行等个人电子银行。每月监测网点电子产品的动户率，提醒睡眠户，提高电子产品有效客户，充分发挥自助设备最大化效益。
