工商银行晋城泽州支行采取多种措施推动智能化网点推广

    工商银行晋城泽州支行被确定为智能化网点以来，积极采取有效措施，上下同心，加快推广步伐，全力打造智能化网点。

    引进新设备，应用新技术。该行在上级行的大力支持下，引进了5台系列智能终新设备，辅以网点人员现场审核或柜口联动处理，将大量传统柜台业务引导客户到自助设备上快速办理。同时，要求全行员工要以崭新的面貌、一流的品质，为客户提供最满意的金融服务，全力打造工行品牌形象。

    加强业务培训，提高应用能力。面对新设备、新流程，积极组织员工进行学习培训，了解设备的各项功能，熟悉操作流程，现场进行体验。同时，学习和掌握智能办理业务的种类、注意事项等，提高操作人员使用新设备的能力，指导客户通过智能终端等新设备办理业务。

    加强业务指导，促进客户分流。充分发挥网点负责人、大堂经理、客户经理等职能作用，加强客户识别、引导，责成专人坚守在智能机旁专门为客户指导如何使用，鼓励客户放心大胆体验。

    加强业务宣传，加快推广步伐。通过员工与客户面对面的沟通交流，重点宣传智能自助办业务的保密性、安全性、便捷性，使客户了解无需排队等候、填写凭证单据、免去签字等手续的好处，让客户知道可办理的自助业务种类，如新开借记卡、注册网上银行、大额转账汇款（50万元）、跨行汇款、账户查询、缴费、投资理财、挂失等多项个人非现金业务，进一步促进推广，提高智能化服务水平和核心竞争力。