农行朝阳分行营业部网点效能提升增经营活力

    农行朝阳分行营业部针对员工的自身特点，紧紧围绕业务发展，有效整合资源，顺应效能提升潮流，多措并举提升网点效能，极大地激发了员工的工作热情，经营业绩明显攀升。

    一、加强培训，提升客户服务能力

    自网点效能提升工作开展以来，该营业部每天利用晨夕会时间学习重点产品相关知识，让每位员工都充分了解产品特点，利用产品优势有针对性的开展营销。员工之间相互交流营销工作中所遇到的问题和大家一起谈论解决方法，还可以提出自己好的建议，分享成功的营销案例，促进集体共同提升服务和营销能力。

    二、勇于开拓，提升业务营销能力

    效能提升工作激发了营业部全体员工的积极性，各个岗位员工流动起来，进行弹性排班，增加了员工大堂营销的时间，年轻的新入行员工们摆脱了柜台的束缚，展现了活力。他们不仅是业务办理时的服务能手，而且也是业务营销能手，他们紧紧抓住了营销机会，把握居民投资意愿走高的有利时机，主动向广大老百姓宣传营销农行的安心灵动理财、定利丰、辽通卡等产品取得了不俗的业绩。

    三、合作共赢，提升团队协作能力

    效能提升工作开展以来，前台柜员、大堂员工的营销积极性也普遍提高，主动与客户沟通，了解客户需求，从而找到营销机会，每当遇到存款超过五万的客户，都会主动介绍我行安心灵动理财产品，为客户开通网银，办理自动理财签约，这样就方便了以后客户买理财产品，节省了客户时间，不会让客户因为买我们的理财而感到麻烦，在这种合作营销的模式下，营业部经营业绩得到显著提升。截至10月末在市行32项重点产品中，个人住房贷款、法人优质客户净增、国际结算量、现金管理客户、票据池、结算套餐、信用卡有效活动客户、E商管家等16项产品提前完成全年计划。同时被省行评为“争旗夺标”先进单位，是全市唯一一家连续两个季度获此殊荣的支行。