建行邵阳隆回支行召开优质服务专题推进会议

    11月12日晚，建行邵阳隆回支行召开了全行会议，会议主要对支行目前的服务情况进行了通报，并对下一步即两节期间的优质服务进行了讨论。

    李菊行长首先对隆回支行三季度的服务情况进行了通报和分析，肯定了支行在优质服务方面取得成绩，指出了支行在服务方面还存在的问题，并对下一步如何做好优质服务提出了具体要求和方案。做好优质服务首先要提高认识。优质服务不仅仅是上级行对下级行的考核，更是支行长足发展的基础，每一名员工都应该怀有一颗感恩的心，保持一个愉快的心情去服务客户，这样客户也会给我们一个好的反馈。其次是要有紧迫感，服务是银行的基础，服务也是银行的生命。与同业对比，产品，技术，设施环境都大同小异，没有太多的竞争优势，只有用心做好服务，才能给客户一个选择建行的理由。再次是要有全员意识。优质服务并不是某一个员工的事，也不是某一类员工的事，优质服务贯穿于支行的每一个服务环节，存在于支行的每一个角落，只有全员行动起来才能真正做好优质服务。最后是加强考核，将责任下分至每一位员工，落实责任点。

    优质服务不是简简单单的四个字，也不是仅仅做到相关的规范、礼仪，而是用真诚的心去对待所服务的人，做好每一个小细节，让客户真真正正地感受到你把最好的给了他。通过这次会议，隆回支行在优质服务方面必将上一个新的台阶。