为提升我支行员工产品营销能力,进一步加强产品认知度,并充分调动起员工积极性,营造出全员参与,全员营销的良好氛围。回雁支行于本周二召开了全体员工参与的产品专项培训会,并有幸请到电卡部经理曾斌,以及业务能手朱经理,周经理为我行进行信用卡分期等业务的专题培训。
老话说,知己知彼,百战不殆。要营销一个产品,首先你就必须得熟悉它,充分了解它的各项特性。会上,首先周经理为我们介绍了信用卡分期业务的各项规则,并针对购车分期,循环分期的相关优惠措施进行了详细解读,使我们更加全方面的了解到分期业务的办理流程,然后朱经理就信用卡分期业务的灵活性、循环性等几个特性,为我们作了详细说明,让我们更快的了解到什么样的客户,适合做什么样的分期,并能够在最短的时间内发现客户的需求,进行合理性的营销。接着,电卡部曾总对于我行分期业务能够在短时间内有实质性的突破,提了以下几点建议:
一、把握消费群体的依赖性。得益于分期业务的循环性,许多客户在第一次办理完分期业务后,往往以后还会有需求,所以我们要把每一位办理分期业务的客户登记好台账,并在其即将到期时,打电话告知如有需要可以再次过来办理。
二、大力发掘本行潜在客户。针对于我行存在大量信用卡未激活户,可逐一进行电话邀约,告知其来网点激活,办理分期即可送50元话费。我们要充分利用好现有的优惠政策,吸引客户前来咨询信用卡分期业务。
三、我知,我会,我营销。任何一个出色的营销能手都是建立在开口说的基础上,而只有当你自己能够充分的了解了你所销售的产品时,你才能够灵活应用它,并且言之有物,将其高效的进行营销。
经过这次专项培训,我行的每一位员工都更加全方位的熟知了信用卡分期业务的相关知识以及办理流程。同时,在一定程度上提升了我们的营销能力,使我们敢于开口,勤于开口,乐于开口,收获的不仅仅是知识,更是一种能力上的提高!对我行今后各项业务的可持续发展提供了很好的帮助!