“保险?我不需要!”态度坚决,语气坚定。
作为一名基层网点营销人员,这句话听起来很熟悉,这个场景也会经常遇到。
怎么办?”一方面是任务压头,一方面是客户义正词严的拒绝,真的很无奈。
或许是产品本身设计缺陷,或许是自身营销技巧不够娴熟,或许是客户保险意识欠缺,或许是媒体关于保险的负面报道已经让客户从心底抵触保险。种种原因,都会让我们的保险营销之路愈加艰难。近日,同心路支行单笔百万保单顺利承保,仔细分析,耐人寻味。
从客户的角度分析:当前整体经济形势下行,实体经济度日艰难。早些年,随便买套房子或者门面都可以升值,随便做点生意都可以赚钱,那样的日子已经不复存在,他们开始茫然。传统行业的生意人纷纷缩小业务规模,持币观望。房地产市场不景气,股市动荡,银行存款基准利率下调,以余额宝为代表的各种宝宝们的收益急速下滑。客户不禁要问“我有钱,我该何去何从,坐以待毙?”
从建行的角度分析:当前传统的存贷差收益日益锐减,各商业银行竞争激烈,建设银行已经感觉到了危机感。通过抓优质服务提升客户体验,通过抓产品营销提升客户忠诚度、增加创收渠道,这是建行的必然选择,也是基层网点营销人员的指南针。代理保险作为建行的创收渠道之一,作为同心路支行增加中间业务收入的重点产品,必然为全行员工所重视。于是,作为建行员工的我们不禁要说“客户虐我千百遍,我待客户如初恋。”
本次客户承保的产品是生命人寿e理财C款,该产品有保底收益,按月官网公布收益。这是一款好的产品,但客户并不一定会接受。该百万保单的承保也不是一蹴而就,客户甚至表示反感保险。整个流程从邀约客户,到推荐产品,到承保,到解决客户承保后的犹豫,跌宕起伏,结果很美好。最后,我想说:好的产品加上优质的服务,百万保单,是偶然,也是必然。