建行唐山南堡支行召开转型推进指标分析会

    2015年11月15日，利用周日下午时间，建行南堡支行召开中层干部会议，会上，行长刘文丰就支行转型推进指标中的短板部分逐一进行了分析，对排名靠后的各项指标在剩下两个月的时间如何营销进行了安排。

 

    个人零资产客户激活业务，要向先进行学习激活办法，将目标客户分配给每一位柜员；贵金属业务，10月份没有业务，11月份要求营销主管和客户经理、产品销售经理加大营销力度，确保11月-12月份有新的突破；借记卡发卡，后两个月要侧重结算通卡和燕赵乡情卡的发卡工作；代发工资业务拓展，后两个月侧重基本结算账户单位的代发工资的营销；现金管理业务，拓展客户，重点放在“唐山三友集团有限公司”，加大营销力度；代缴费平台业务，争取现有客户实现交易，继续拓展南堡开发区幼儿园和各小区物业及华联超市；善融商务营销要尽快将目标客户成为活跃客户。以上各项短板指标要在四季度实现新的增长。为我行KPI指标完成做贡献。

 

    最后，在客户服务方面，刘行长要求做好客户维护工作，特别要注意服务态度，提高服务效率和使用服务语言要规范，对于客户投诉要注意与客户的解释和沟通。