为深入推进全行个人客户维护工作,进一步激发员工个人客户维护的积极性和能动性,力促个人业务更好更快的发展,近日,建行邵阳市分行成功举办了第二届“我与客户共成长”个人客户维护大赛,全行各网点共计111名选手由支行行长带队、分成三个组共同角逐优秀客户经理等四大奖项,市分行安利行长、谢希岳副行长、郑德改副行长、尹光惠纪委书记兼副行长、章卓副行长出席了本次比赛。
与第一届“了解你的客户”个人客户维护大赛不同的是,此次大赛的主题按照全行个人客户维护工作的推广整体情况确定为“我与客户共成长”。同时,在比赛形式上既有传承更有创新,除了传统的客户认领、客户识别和客户维护基础知识抢答环节外,本次大赛创新性的增加了情景剧表演环节,由通过非现场预赛进入前八名的专职客户经理及所在支行围绕基金、理财、保险三大产品营销的话题,现场斗智斗勇、一决高低。选手们按照既定的题目类型,结合日常客户维护工作的点点滴滴,纷纷把自身所经历、所遇见的客户维护故事搬上舞台:
长岭支行的《钱多多买保险》现场讲述了一位老头的现身说话让土豪金“钱多多”相信保险、要求买保险的故事;邵东支行营业部的《理财那些事儿》浮夸式地再现了一位手戴四颗“亮瞎眼”钻戒,挑剔、任性的阔太买理财产品的故事;隆回支行营业部的《精诚所至,金石为开》精心演绎出营业部通过专业、专注、用心的服务成功营销12000克黄金,刷新销售记录的真实故事;新邵支行营业部的《女儿国智保唐僧》则穿越到西游记里,梦幻般的讲述了女儿国国王适时、适地、适情地向唐僧师徒营销保险的故事……
比赛精彩绝伦,现场掌声不断、笑声不止,大家在分享客户维护的台前幕后、酸甜苦辣的同时,也享受着欢乐和轻松,瞬间洗去了客户维护的劳累和委屈,寒冷的空气却有了温暖的味道。
最后,市分行安利行长作总结讲话,他首先对本次大赛给予了高度评价,表示此次比赛组织有序、选手积极认真、现场精彩纷呈,赛出了水平、赛出了风采、赛出了魅力。同时指出,个人业务是邵阳分行发展的基础,是一项基础性、长期性、战略性业务,而个人客户维护又是个人业务的“地基”,是基础中的基础,要求全行员工不仅要在赛场上和舞台上赢得胜利,更要在实际工作中把个人客户维护做得更加扎实和有效,在激烈的市场搏击中取得更大的成功、创造更大的辉煌。
大赛在市分行领导为获奖选手和获奖团队的颁奖中落下帷幕。然而,客户维护没有完成时,邵阳分行将怀着客户维护永远在路上的勇气和精神,一如既往、真抓实干、全力以赴,将客户维护进行到底,为全行个人业务更好更快的发展奠定厚实的客户基础。