面对小企业信贷资金短、频、急之渴，工商银行益阳资阳支行用心开凿效率之泉。积极推行限时服务，缩短流程，增强营销人员责任意识和紧迫感，缩短小企业放款周期。
营销人员能想小企业所想，急小企业所急是提高放款速度的关键。支行一是加强思想教育，在每月的职业道德教育中，支行就组织营销人员开展假如我是客户的讨论。要求营销人员一方充当企业，一方充当银行，就一笔贷款放款时间过长可能造成的后果开展演绎，让营销人员能身临其境的去感受什么是效率低，什么是急需，遇到困难不能及时解决的心情等，从而提高营销人员在效率方面的认识。二是做好提效的日常管理工作。只要有贷款业务，支行相关负责人就坐在营销人员办公室“陪班”，过问营销人员的业务进度，要上门的，及时催促上门，流程出了问题的，及时了解原因，帮助解决。对于行动迟缓的，相关负责人还会及时提出批评，要求营销人员加紧办理，做到该加班的就加班，中午不该休息的就不休息，总之就是不能拖拉。
流程和调查方式又是影响效率的重要方面，支行通过创新予以解决。一是在接单方面，支行做好分工。对于在外的接单，主要由支行负责人负责，支行负责人通过他人介绍或相关部门推介后，将信息反馈至营销人员。营销人员在初审后，如果可以，则深入目标客户进行实地调查。支行负责人与营销人员的这种分工，减少了营销的盲目性，使有限的人力资源得到充分发挥。对于系统内上下级行的工作，还是支行负责人负上传下达，让营销人员专注专业方面的营销工作。二是在调查方面，针对一些需要上级行认可的评级、授信事宜，为了防止两级行的重复调查，支行要求营销人员在调查时间上与上级行同步，在深入目标客户之前，做好与上级行的衔接工作，调查时两级行组成联合调查小组共同调查，一举缩短了一项调查材料多次往返两级行的问题。
走好放款前的最后一公里。在各项贷前调查完成后，为了加快各项审查审批工作进程，支行一是要求营销人员做好流程跟踪工作，支行相关负责人每天过问流程到了那一步，下一环节是什么，要怎么办，做到监管心中有数。对于一些简的业务处理，如客户要加盖公章、法人代表要签字之类的问题，要求营销人员在当天予以解决。二是在电子流程方面，要求营销人员时刻关注，审批到了那一级行，审查、审批人是谁，都要及时向支行负责人汇报。支行据此积极向上进行沟通，保证以最快的速度来处理。在放款前的资金配置环节，支行更是要求营销人员日夜坚守，不分白天晚上，上班下班，直到把贷款放出。
