建行湘西自治州分行帮助客户追回存款

    近日，一名中年男性客户急匆匆找到建行湘西自治州分行大堂经理，反映他的弟弟于11月5日在浙江某银行的自助设备上给其母亲转账1500元，但一直没有到账，后经过查看转账凭条发现其转入卡号的后三位数输错了，本来是656但是被输成了565，现在这笔资金已成功转入尾号为565的卡中，该客户希望我们能帮助他追回这笔资金。我行的工作人员首先安抚了情绪激动的客户，并告知客户我们可以帮忙联系，但不保证能追回。在该客户离开后，我行工作人员根据客户提供的账号查询到联系电话，运气很好，客户是我行的信贷客户，在与客户电话联系后，客户欣然同意退款，于第二天来到银行取出现金交由我行工作人员，并由柜员存入之前中年男性客户的账户中。最后我行工作人员电话联系了该客户，告诉客户下次转账时一定要正确输入卡号，不是每次都有好运气，客户在电话中表示非常感谢我行帮助其追回了该笔资金。