2015年建行长沙湘江支行在省行企业文化部的正确领导和支行党委的高度重视下，加强新闻宣传，积极主动防控风险舆情，深入开展文明创建，积极履行社会责任，进一步加强营业VI建设，企业文化和公共关系的各项工作有序开展。
一、加强新闻宣传，营造全行创先争优氛围。一是完善激励措施，发挥宣传工作整体合力。为了加强对全行新闻宣传的工作指导，湘江支行出台了2015年新闻宣传考核方案，做到稿件定期通报，稿费及时兑现，确保考核到位，同时提高稿费标准，促进全行员工写作积极性。二是围绕中心工作,积极主动开展正面宣传。湘江支行围绕省行、支行年度工作部署及各阶段工作要求，结合工作会议、“两节”营销和各个时期重点工作，积极主动开展正面宣传，采取多种形式，积极宣传该行业务转型、服务创新、风险控制等方面取得的较好成绩。三是加强宣传效果，营造积极正能量。2015年湘江支行前三季度在外部媒体刊稿534篇，比去年同期刊稿增加152篇，提升了40%。全行在对公、对私、财会营运条线开展了先进典型和先进集体的宣传报道，各条线分别推荐了6名先进员工和3名先进集体，支行网站开辟了创先争优专栏，对先进典型进行了集中报道，在全行反响较好。同时结合业务发展，开展旺季营销、ETC营销等专题报道，得到了全行员工的踊跃参与。
二、强化管理，全面加强声誉风险管理。一是坚持舆情监测，妥善化解声誉风险。该行认真落实省行声誉风险管理“固本工程”，按时报送潜在舆情影响因素及对策，坚持落实每日舆情监测和报告制度，主动向省行报送兄弟行舆情4次，经过与客户的耐心细致沟通及时和妥善化解支行潜在舆情4起，确保了声誉风险工作的平稳有序。二是加强优质服务，从源头上遏制舆情的产生。全行开展了“创一流品牌，树湘江形象”的优质服务文化建设活动，活动开展为期3个月，包括支行本部的管理能力、礼仪服务培训和全行十四个网点的优质服务培训，培训投入成本高、培训时间长、考核力度大是空前的，对湘江支行的服务文化建设具有重大意义，活动的开展有力地规范了该行各网点的优质服务，提升了优质服务管理水平和综合化服务能力，从源头上大大减少了舆情的产生。
三、积极履行社会责任，深入开展文明创建工作。湘江支行积极组织扭仁村爱心捐献志愿者活动；严格执行公益捐助管理办法，配合省行各类捐赠活动的总结、统计、核实等工作；主动履行社会责任，组织员工参加开福区政府开展的绿化城市和雷锋故事活动，雷锋活动日组织青年员工到湘江世纪城社区看望孤寡老人，组织员工参加社区义务献血，参加通泰街街道办争创城市管理先进单位的系列活动。同时积极开展文明创建工作，支行营业部被评为长沙市文明单位和市级青年文明号。
四、加强VI管理，打造“亮丽门面”。湘江支行行领导对支行本部和网点的VI管理高度重视，配置专门经费，由个金部和办公室组成联合检查小组，对网点VI标识的管理进行督导，不符合规范的网点已全部整改到位；按照省行要求对全行14个网点的门楣及楼顶招牌（含小灯箱）进行检查，对网点摆放的宣传资料，宣传栏，网点视频，LED显示屏，大堂经理和柜员的宣传行为等内容进行统一规范，统一推广。
