工商银行晋城高平支行强化营销积极发展电子银行业务

    今年以来，工商银行晋城高平支行认真部署电子银行工作，坚持规模与效益“两手抓”，制定措施，明确任务，积极拓展市场，优化客户结构，提升服务水平，优化服务渠道，巩固电子银行业务规模、质量、效益同步发展的良好局面。

    一是加强学习交流，提高营销能力。要充分利用晨会、班后会等多种渠道，使全体员工对电子银行业务都有全面的了解，并就重点内容进行梳理，尤其是新推出的电子银行产品和相关的优惠措施，要及时掌握新产品适用的客户群，通过讨论交流和学习测试的方式，强化员工的业务营销能力。

    二是积极调整结构，促进发展前景。加强对经营转型和结构调整，努力提高客户活跃度和贡献度，促进电子银行实现客户结构优化和服务转型。通过业务的持续创新、功能的不断完善以及产品的不断丰富，引导客户更多地使用我行电子银行办理各类业务，不断提升活跃客户的占比，实现银行与客户的双赢。

    三是加强分流引导，做好宣传工作。充分发挥大堂经理的分流引导作用，主动向客户宣传网上银行使用的便捷性，能避免柜面排队的麻烦，随时可以办理查询、转账、缴费等业务。在新开网银之后，对不会使用网银的客户大堂经理要耐心演示，主动将客户引导至电子银行服务区办理业务，同时要做好后续的营销服务工作，针对客户对于安全性的不同需求，可以向客户推介工银信使等服务。

    四是加强风险管理，提高内控水平。重点加强电子银行客户注册及管理，同时组织做好规章制度培训和检查，进一步加强电子银行业务管理，防范业务风险，提高内控水平和制度执行力，积极开展形式多样的电子银行渠道业务分流竞赛活动，确保电子银行业务健康发展。