2015年,衡阳祁东支行坚持一手抓业务营销与开拓,一手抓员工队伍建设,坚持两手抓、两手硬,做到相互联系、相互促进。通过“五个强化”管理,不仅各项核心指标取得了较好成绩,达到预期目标,而且员工常态化管理和动态化管理得到了进一步提升,实现了业务发展与人本管理的双赢。
一是强化人本管理。该行始终把员工管理放在十分重要位置,多角度、全方位关心关爱员工,班子成员每周至少二次下基层,了解员工工作、学习、生活及家庭情况,力所能及帮助员工解决实际问题和困难,倾听员工心声,尤其是员工普遍的呼声,当场处理和解决所提出的意见和建议,一时解决不了的作好笔记及时向上级行反映员工正当的、正常的、合理的诉求,切实拉近与员工的距离,让员工感觉“亲密无间”,信任你,自觉为单位发展出谋划策,激发积极向上的正能量,并且以部室、网点为单位,加强队伍建设和团队管理,加强部门联动,下好全行“一盘棋”,各部门、网点负责人要以身作则,敢于担当,经常关注员工思想动态及异常行为,加强排查和管理,看好自己的门、管好自己的人,真正管理好自己的“一亩三分地”。
二是强化履职能力,加强合规意识。员工是单位的“细胞”,每个员工根据分工职业各异,引导员工干一行、爱一行、专一行,严格按照分工履行自己的职责,加强职业道德素质的提高,严格执行各项规章制度和操作流程,各部门、网点要充分利用晨会、例会及晚上时间组织员工学习、讨论加强合规经营的重要性,紧迫性,让合规意识深入员工心处,时刻绷紧合规经营这根弦不放松:各部门、网点负责人、现场主管更要以身作则,加强履职,对重要部位、重要事项、重点人员实行重点监控,对高风险、易发案部位实行盯防,教育和诱导员工依法办事、合规经营,不踩红线、不碰制度“高压线”。
三是强化日常管理。银行的日常管理工作相对来说枯燥乏味,而且日复一日,每天基本上都是如此,但一旦放松管理则孕育着风险和案件,因此该行特别强调日常管理的基础性作用,出台了许多具体措施和办法,要求各级管理者狠抓精细化管理,从细微处入手,根据“细化分工、执行到位、奖罚分明、运管高效”原则,对日常管理做到全面、细致、到位,“严”字当头,绝不允许侥幸过关,根据措施和制度按照“一对一”原则“对号入座”进行管理,并辅之严格的组织纪律进行约束、监督,使员工人人都在组织之中,人人都在管理之中,增强了员工队伍的亲和力、创造力和向心力。
四是强化正反面警示教育,一方面坚持正面教育为主,加强员工思想素质教育和职业道德教育,帮助员工树立健康向上的人生观、价值观,严防道德风险,以部室、网点为单位利用晨会、例会、旬会经常组织员工加强教育讨论,面对纷繁多彩的世界如何避免物质利诱,陶冶自己的情操,永葆革命本色。此外不经常组织进行登山活动、徒步运动,增强员工体质、磨练员工意志、提高员工斗志,激发员工正能量。另一方面面对当前的防不胜防的金融、电信诈骗事件,加强反面警示教育,尤其是一些具有代表性的经典案例,增强警胁力,提高员工的防诈骗意识和识别能力,通过正反面警示教育,告诫员工自觉规避风险,加强业务素质和理论修养,不能被金钱诱惑,做金钱奴隶,莫伸手,伸手必被捉,珍惜自己的职业生命,对组织负责、对自己负责、对家庭负责。
五是强化业务学习和培训,一方面不断强化规章制度意识培养,组织员工集体学习《员工违规行为处理规定》和《员工行为规范》,等制度,让使每一位员工领会,明白有所为有所不为;另一方面注重业务能力的提高,网点在充分利用晨会加强业务学习的同时,还利用业余时间组织员工学习《业务操作指南》和新业务,同时进行网点员工PK赛,将员工学习培训达标率纳入绩效考核范围,从而大大提高了员工日常处理业务的能力。三是全面强化内控管理制度的学习培训,使员工能不断适应业务创新、技术进步和新的内控案防工作要求。