建行株洲湘江支行帮助客户追回被骗资金

    近日大堂经理在自助设备服务区巡查时发现一名年轻女子在边打电话边进行操作，立即提醒客户对方是否是熟人，并示意赶紧停止操作并查询卡内余额，果然少了三万余元，这时小姑娘才反应过来是被骗了，大堂赶紧指导客户打我行95533电话挂失，并将客户带入理财中心的贵宾窗口查询资金去向。还好，三万余元全部在微众银行的理财账户上。“放心吧，我们会全力帮助你追回资金的。钱还没到骗子手里，追回来应该是没有问题的。”听了同事梅姐的话，小姑娘的情绪也慢慢恢复平静。接下来，我们帮助客户拨通了微众银行的服务热线，客户向其说明了情况，核实个人信息后，微众银行承诺会尽快核实后与客户联系。客户临走时，我们再次嘱咐客户还是要去公安机关报案，需要提供什么帮助时尽管来找我行，我们一定会不遗余力的帮助其追回资金。

    两天后，小姑娘再次来到我行，我们帮助其提供相关材料并扫描发送至微众银行邮箱。三天后，被诈骗的三万余元全部到账，小姑娘连声道谢。梅姐为其销了旧卡，办理了新卡，并告知其如何安全用卡以及识别骗术的小窍门。小姑娘表示，汲取了这次经验教训，以后再也不会上当受骗了。