11月9日,建行长沙湘江支行行长莅临东风路支行的晨会并指导工作。
8:30,东风路支行的晨会在激情四射的健身操中拉开帷幕,整个流程包括员工仪容仪表的整理、营销主管总结上周的营销业绩、营销之星经验分享、重点产品的情景演练,以及业务提示和重点工作布置、优质服务“7+8”演练,最后吴行长对东风路支行的各项工作进行了点评与指导。
该行行长全程参与东风路支行晨会,对东风路支行网点环境卫生、员工整体精神面貌及形象给予了充分肯定,对东风路支行的晨会组织形式,以及员工的经验分享进行了表扬。同时对东风路支行的工作提出了几点要求:一是要巩固优质服务营销战斗力培训效果,深刻领会用心服务、用爱经营要点,让优质服务成为一种习惯。二是充分利用“渠道”,充分发挥员工、柜面、自助银行服务区与电子银行服务区的作用,抓住服务的细节与点滴,真心实意为客户解决问题,赢得客户的赞许。三是用我们真诚的一句问候,一个微笑,一言一行,一声一句,让客户真真切切的体验到我们的真诚和用心。最后,该行行长对东风路支行的大堂提出一些改进意见,我行将立即整改到位。
该行行长的讲话让东风路支行的全体员工大受鼓舞,大家纷纷表示要以饱满的热情与优质的服务投入到旺季营销中去,成为湘江支行的服务标杆。
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