工行临汾乡宁支行加强服务管理提高客户满意度

    为切实做好服务工作，全面提升客户满意度，工行临汾乡宁支行不断加强岗位练兵，强化员工服务意识，建立服务监督考核奖惩传导机制，按照《柜面文明标准服务考核办法》，并要求员工认真学习并严格执行，真正使文明标准化服务“内化于心、外化于形、固化于制”。同时，通过明查暗访等方式，加大对营业网点的监督检查力度和频率，不断提高服务管理水平，全面提升服务品牌形象和客户满意度。