2015年度,常州市分行明确将信用卡分期业务作为新的效益增长点,在市分行信用卡中心的大力支持下,在新北区支行的密切关注下,在邹区镇支行的全力配合下,车位分期业务终于实现了重大突破。截至2015年10月底,邹区镇支行已成功办理3笔车位分期业务,第一笔已成功实现放款6.4万元,手续费一次性收取2624元,填补了邮储银行常州市分行车位分期业务的空白,为我行全面开展车位分期业务奠定了坚实的基础。
车位分期业务的成功开展,既离不开我行各级领导的充分重视,也离不开我行客户经理的辛勤劳作,更离不开的则是我行针对车位分期业务的指导方针以及在此基础上制定出来的实际策略规划,这不但是难能可贵的经验分享,也是我行进一步开展车位分期业务的重要参考。
首先,拓展外部市场。第一,夯实基础。遴选辖区内我行合作的交易量大、效益好的高质量房地产开发商作为目标商户(本次商户为绿城玉兰广场),就车位分期付款业务签订分期业务合作协议,为车位分期业务地开展奠定了基础。第二,广泛宣传。为了扩大分期业务的社会影响力,我行不但在营业大厅摆放分期业务宣传展架,同时通过微信平台进行广泛宣传,同时还通过向目标客户发送分期促销短信,与楼盘合作现场实地开展产品宣讲。第三,充分营销。充分利用开发商掌握的客户资源,采取楼盘销售营销推荐、我行房贷经理优中选优的策略,全面撒网,逐个争取,力求做到对潜在客户的全面营销。
其次,加强内部管理。第一,完善队伍。针对该楼盘,我行除配备一名专职房贷客户经理外,另配备一名信贷经理作为机动辅助,为业务的发展提供了充足的人员保障。第二,强化培训。对客户经理进行全面培训,使其充分了解车位分期业务的特点和营销的技巧,提高了办理效率。第三,限时考核。制定专项考核办法,把车位分期业务纳入综合绩效考评,定期通报进度,激发分期业务营销的积极性。
最后,提高业务质量。第一,确保信息真实。严格执行亲见客户本人、亲见客户签名、亲见客户身份证明原件等“三亲”制度,从源头杜绝虚假信息。第二,严控贷后管理。通过电话访谈、信用卡交易和还款交易检查等方式,及时了解客户交易情况,确保交易真实有效。第三,动态实时监测。对出现逾期的持卡人及时下发催收清单,查明逾期原因,落实催收措施,确保分期业务的健康发展。