在上级行的大力支持下，截至10月末，工行湖北分行营业部已投产智能网点达117家，全辖半数以上网点完成智能化改造，智能化服务模式在网点的应用更加深入，呈现如下亮点：
一是业务处理能力显著增强。智能设备对于网点业务的替代成效越来越显著。目前，该行全辖智能设备每日办理的交易总笔数达到一万两千笔左右，每日发放借记卡近2000张，日均替代柜台交易折合工作量两万笔，相当于150多名柜员的工作量，日均减少凭证量12000多张，释放了柜面资源，提高了对客户的服务质量。
二是设备功能更加健全。该行自今年3月份开始进行网点智能化改造后，智能设备功能不断完善，能够办理的业务种类更加丰富。除了最初的开户、转账等功能外，还新增了缴费业务，客户可以在智能设备上缴纳话费、路桥ETC、水电费等生活费用；新增了申请信用卡功能，客户可以在智能设备上提交信用卡申请，方便快捷，实现了无纸化处理，也减少了柜面扫描的业务量。另外，该行武汉电子同城支付系统也即将投产，届时客户在智能设备上也可以享受低手续费的跨行转账业务。
三是风险控制更加全面。该行在智能化改造不断推进的同时，出台了《关于加强智能银行业务管理若干要求的通知》等规定，要求各支行强加对业务审核人员的准入管理，强调了在进行业务审核时的注意事项，保证业务审核的真实性。同时要求网点重视对与凭证和机具的日常管理，防范风险，保证设备的运行效率。
该行将在明年内实现全部网点的智能化改造，与此同时，对于网点人员的培训工作和智能设备的功能优化也将同步推进，着力于提高网点人员对于智能设备的了解和应用，也会积极收集网点的建议，逐渐完善智能设备的功能，提高网点的运行效率。
