“醴陵火车站97分，醴陵中心街98分，醴陵营业部99分！”
看着支行的微信群里主管发来的喜讯，每一个员工脸上都洋溢着喜悦。这是自醴陵市支行实施新的优服考核办法以来，醴陵市支行的优服第一次迎接上级部门检查，检查的结果不仅鼓舞人心，更是对每一个员工努力改善优服的肯定。也进一步证明了新办法的切实可行，更坚定了支行把新的考核办法坚持做下去的信念。
自之前一次优服检查结果不尽人意之后，分管支行优服工作的朱湘文副行长便开始思考迅速提升优服质量的方法。至九月初，朱副行长拿出了一个关于优服质量的新考核办法，在一日晨会期间亲自宣读给大家听。整个办法围绕的一个核心便是“看”，看什么？看录像。新办法主要包括以下几条：
一，每周制订员工观看录像点评计划，打印出点评表，每个人每周看录像时间不少于30分钟，看完以后就把以下内容填写到表上：1、看的时间段。2、看的谁。3、他或者她的优服做的怎么样？哪里值得学习？哪里还有不足？
二，根据每周看录像的情况对照省行神秘人检查标准，查找自身不足，学习他人长处。以文字形式发到负责人邮箱。
三，每月网点推荐一个优服明星，支行按月表彰并进行物质奖励，优秀员工下月免看监控录像。
至今，新办法实施至今已经接近两个月，大家通过看录像不断向做得好的员工学习，并通过比对省行神秘人检查标准寻找自身不足。同时，李志高行长也对晨会提出了新的要求，即现在晨会做七加七的次数要扩大到三次，通过不断诵读和手势加强记忆。每个月网点推荐的优服明星，大家也都会去虚心向他学习，真正带动了网点全民优服的氛围。而作为优服明星，又得了表扬又能得到物质奖励，谁不想呢？
朱副行长说过，实施这一套新的优服考核办法，主要是想让大家在看录像、做七加七和工作中，真正实现一个“眼到，口到，心到”的效果。此次优服考核之后，大家伙都很开心，感觉两个月来的付出没有白费。但是这样到底有没有达到朱副行长所希望的那种“眼到，口到，心到”的结果呢？请拭目以待！（何亦卿）
