“小何，你过来一下。”
今日我当值大堂，主管转权与我，听得陈卓唤我，估摸着是得要我授权。于是我示意客户稍等后便快步走到了她柜台后边。她递给我一张身份证，问我像不像。我拿着身份证和客户进行比对，说像吧？又觉得有点不一样。说不像吧？又偏偏还真有那么像。这时陈卓对我私语道：“刚才有个人来开户，不是本人，这人是和他一起的”听到这里我便多了几分警觉，但是光凭照片又无法做出辨别。正纠结着，我忽地看到身份证地址是在广州，就想着可以让他说句粤语，因为我平常看粤语电影什么的还比较多。我想先从简单的问起吧，最后再让他讲一句粤语。只是后来证明是我想太多，我才一开口他便已经答不上来。我问他，你生日是什么时候，他一歪头，开始思索。
“对不起，不是本人持身份证我们这边不能办您办理。抱歉”
客户悻悻然地走了。
看客户走后，我便询问陈卓，之前那个的冒名开户是什么情况。陈卓便详细告知了我。原来是上午大概10点左右，有个小伙子来开户，看看证件上和本人相似度非常高，陈卓便给他进行了开户操作。但是在最后签名时，他把姓写错了，陈卓觉得奇怪，于是就问他身份证是什么时候办。他说是07年，可身份证上显示是12年办的，差别太大。陈卓当机立断就把刚才开的那张卡给销掉了，并告知客户非本人持证无法办理业务。客户只得离开。
我听完以后马上就感觉这是有预谋的冒名开户！一个开户不成功就换另一个。然而他们连身份证上的基本信息都不记熟便来银行操作，手法实在是太显拙劣。但是这却又从另一个方面提醒我们，是不是我们身份核查方面还有很多地方做得不足？不然他们怎么敢不作任何准备就跑来冒名开户。联系到之前一次我坐柜时帮顾客查到被冒名开户六次，我愈发感觉到身份核查的严肃性和重要性。如果我们不严格执行核查程序，可能就会被不法分子利用客户身份证开立进行非法操作的账户，既对客户利益造成了损失，也对我建行形象造成不良影响。
因此，柜面作为建行的第一线一定要时时刻刻谨记身份核查的重要性，不能将这一过程流于形式，而要真正落实到位，要真正做到可以对眼前每一位客户的真实性负责。保障每一位客户的利益和建行的形象。
