工商银行晋城分行强化销售队伍建设 提升网点对公业务拓展竞争力

    今年以来，工商银行晋城分行不断强化对公客户经理队伍建设，充实人员配备，加大业务培训和指导力度，提高客户经理整体素质和服务创新能力，使之真正成为业务发展的生力军，推动网点经营转型和竞争力提升。

    一、充实网点对公客户经理队伍。结合网点竞争力提升、人员结构优化等相关要求，推进网点客户经理业务综合化，并合理调配网点各类人员配置，按照标准配备网点对公营销力量。结算与现金管理、公司金融、人力资源及运行管理等部门共同推动网点转岗人员从事对公业务营销，优化网点人员结构。

    二、建立网点对公客户经理名单制管理。将依据人力资源管理系统中的对公客户经理名单，有针对性地开展网点对公客户经理配备、培训、考评等工作。通过营销系统及时跟踪客户经理客户营销和业绩增长情况，并针对薄弱环节采取相应解决措施。

    三、加大转岗人员培训力度。对于拟转岗为网点对公客户经理的人员，由管理部门牵头，组织集中面授培训，培训考试合格方可上岗。除常规培训外，通过选派转岗人员到对公业务全面并且业绩突出的网点以工代学，尽快提高其适岗履职能力和工作绩效。

    四、建立客户经理培训常态化工作机制。由结算与现金业务管理部门牵头，通过现场面授、网络大学、直通车系列平台等多种方式，持续开展网点对公客户经理培训。培训内容包括但不限于对公产品功能及营销要点、市场营销理论和客户沟通技巧、典型案例剖析和营销实战演练、营销系统的使用操作等。