邮储银行南通海安县沙岗支行成功拦截一起电信诈骗

    9月30日下午3点30分左右，客户冯某来邮储银行海安县沙岗支行提前支取未到期的五张存单，共计182000元，声称儿子要买房。柜员谢某支取后，客户又要求开卡并开通网上银行、手机银行同时加办电子牌，柜员谢某对客户是否会使用网银提出疑问，客户冯某便行色匆匆地走出网点，去外面拨打电话。不一会儿回来转而用普通话告知柜员，她就是需要开银行卡、开通网银，会不会用没事。

    谢某觉得情形可疑，便告知业务主管王某及柜员仲某，三人从各类通讯诈骗的案例特点判断，客户可能遭遇了诈骗。他们三人一起对客户进行安全提示并劝说客户终止交易，但客户始终不为所动，仍坚持要办理业务，同时声称不予办理则去信用社继续取款。支行长在办公室听到后也立即出来劝阻，同时立即拨打110。在等候出警人员的过程中，在支行所有人员耐心劝说下，客户才说出事情来龙去脉。原来客户中午吃饭时接到号码为021-24079000的上海电话，对方称客户在上海市虹口区工商银行贷款3.7万，同时在交通银行贷款210多万元，要求客户将所有的钱取出来开卡，同时开通网银、手机银行并加电子令牌进行验证是不是客户贷的款，对方还以“不能验证就会坐牢”恐吓客户。客户十分害怕，遂根据对方的要求来银行办理相关业务。

    听完客户的诉说，支行全体员工耐心向客户说明开通手机银行、网银风险，并给客户分析了多个电话诈骗的案例。在到达的公安局民警及全体员工的共同劝解下，客户终于恍然大悟，意识到自己被骗了，连忙向该行员工表示感谢，同时将取出的18万余元进行了转存。

    近年来，邮储银行海安县支行坚持开展防范通讯诈骗”三问、二看、一核对”的流程学习活动，使每名员工都“熟知、熟悉、熟练掌握”防骗要领和阻截犯罪的方法流程。以客户为中心，严格按要求进行风险提示，不怕客户厌烦，不怕客户抱怨，不怕客户发火，确保客户资金安全。（海安县支行）