10月27日-29日，市分行个举办了个人业务系统跟班培训班。部分支行个人业务主管行长、网点客户经理参加了跟班培训。
本次培训班的主要内容包括：
一、六大类客户名单,包括CTS客户、流失挽留客户、临界升级客户、资产流失最大VIP客户、优质重点产品客户（贷款、信用卡）、AUM不达标理财卡客户名单。
二、七大类零资产客户名单，包括仅持有贷款、仅持有信用卡、同时持有贷款和信用卡、仅持有投资理财产品、仅持有电子渠道签约、仅持有投资理财账户和电子渠道签约、持有社保卡的零资产客户。
三、六大类晋级客户名单，包括仅持有住房贷款、仅持有信用卡、同时持有信用卡和房贷的目标大众客户清单，AUM5-10万、AUM10-15万、AUM15-20万的目标大众富裕客户清单。
四、七大类重点客户名单，包括月代发超过10万的个人客户、年代发超过100万的个人客户、银证转账单笔超300万个人客户、疑似包工头客户、他行高端客户、年信用卡还款超过100万的个人客户、信用卡优质重点客户。
另外还对系统数据提取路径、系统个人客户分配、电话POS、银行卡业务、存款资金流向等运用进行了学习。
本次培训实行跟班一对一的学习，争对性强，效果明显，各培训人员转变了系统运用观念、吸收了他行先进经验，充分学习了个人业务系统功能、新一代精准营销、客户维护等内容，为下一步做好个人金融业务工作奠定了基础。
