在刚刚结束的三季度末存款冲刺活动中,建行株洲花果山支行传来捷报:截止9月30日,支行一般性存款比年初增长9384万元,计划完成率242%,排名小组第一,在全行排名前位。其中,对公存款比年初增长,计划完成率378%,排名小组第一;个人存款比年初增长计划完成率106%,在小组排名第二。
这一组组数据无疑是对建行株洲花果山支行全行员工辛勤努力的最好回报,也是支行在三季度末存款冲刺活动中向上级行交出的一份满意答卷。
支行的主要工作措施:
一是高度重视,坚持“抓早、抓紧、抓实”的工作方针。8月初支行就召开会议,通过对存款的深入分析和同业对比,深入动员,号召员工以全力以赴的姿态投身存款冲刺活动中。通过周密部署和详细安排,加强对任务的跟踪落实,每日对网点的进度进行跟踪监测,强化实时通报全行存款进度和员工完成数,极大调动全员揽存增存的积极性。
二是狠抓优服,加强走访,深度挖掘新老客户。以优质的服务促进柜面营销,是发展个人存款业务的基础。支行始终严格贯彻“7+7”的服务标准,促使员工服务水平的提高,提升客户满意度和忠实度。要求一线柜员在办理业务的同时,要加强对潜力客户的挖掘,充分利用跨行资金归集业务归集他行存款。并且针对大额转账的客户,大家相互配合,及时汇报,了解客户的资金流向、资金回笼时间等情况,营销主管和客户经理与客户保持密切的联系,实时跟进存款进出,确保客户资金在建行体内循环。九月恰逢中秋佳节,支行积极电话联系和上门走访,为客户送去节日的祝福和小礼品,与客户进行面对面交流,积极推荐理财产品、聚财、结算通卡等产品,为客户提供个性化金融服务,确保支行的存款稳定。
三是公私联动,上门服务,确保公私“双并进”。九月是我行对公重点客户某学院开学时期,为提升服务质量,该行主动分赴化校三个校区上门收缴学费,贴心服务,为学校解决收费难题,赢得校方称赞好评的同时,也为该行对公存款增长带来巨大效益。