工行保定满城支行组织信用卡业务知识培训

    为进一步普及信用卡业务知识，提高信用卡服务素质，11月2日班后，工行保定满城支行邀请分行银行卡中心业务经理、分行兼职讲师，利用班后时间对全体员工进行了信用卡业务知识培训。

    银行卡中心讲师重点从信用卡的产品分类、申办条件、优惠政策、工行优势、以及柜面业务的基本交易进行了阐述，并针对不同的客户需求如何服务，如何定制服务话术，如何提示办卡环节相关风险，针对有意向的客户如何进行后期跟进等相关知识，进行了深入、细致的讲解。在互动环节上，针对支行员工提出各种工作中遇到的实际问题，授课老师同与会人员进行业务互动，并进行了耐心、细致的解答。

    通过此次业务培训，使全行员工对信用卡知识有了全面系统的了解，掌握了信用卡的操作技能和服务技巧，为全面提升信用卡产品打下了坚实的基础。