中行怀化分行开展文优服务自查活动

    为进一步规范员工行为，提升全辖文优水平，日前，中行怀化分行开展全辖范围内的文明优质服务自查活动。

    此次活动由人力资源部牵头，监察、综管等部门全力配合，以现场检查和远程抽查相结合的方式，依据怀化分行文明优质服务检查奖惩办法，对全辖19个网点从硬件和软件上进行全方位的检查。其中重点检查了一线员工的“七步曲”、大堂经理标准化服务等工作。

    通过对网点硬件设施的改造升级以及标准化服务的固化，落实文优服务要求，打造怀化分行统一、标准、高效的服务形象，切实提升怀化分行的文明优质服务水平。