2015年10月29日,衡阳古汉大道支行召开员工大会,传达贯彻全市行长会议精神,该行主要负责人组织与会人员认真学习了市分行行长雷东明作的《紧紧围绕“六个更加突出”确保全年各项工作顺利收官》的工作报告,结合该行实际,要求大家强化执行力,凝心聚力,发挥正能量,切实实行更加严密的精细化管理,提高工作效率,严格 按照支行提出的“稳存款、突短板、重案防、防风险”工作要求部署安排四季度重点工作。
会上,该行主要负责人汇报了支行前三个季度工作情况,强调存在的不足和短板,重视当前内控案防建设严峻形势,要求全行员工必须按照省分行“六个更加突出”和市分行“六个紧盯”工作部署,坚定信心,抓住重点,以饱满的热情和旺盛的斗志全力冲刺四季度重点工作。
一是潜心抓存款。支行要求全体员工要全力以赴,全员出动,全天侯落实增存稳存工作,充分利用各种资源,挖掘各种储源,放大各种人际关系,着力挖转他行大客户,改善客户结构,持续提升市场份额。当前重点做好“节节高2号”、“存贷通”、“存管通”及代发工资等工作,进一步抓好“1111122”客户发展工程,夯实存款发展基础。全体员工要竭尽全力完成支行分配的揽储任务,同时做好柜台稳存工作。每天对大额取现要进行及时报告,跟踪到位。对10万元以上的大额取款要由行长与客户进行面谈,实施挽留或在工行内流动,次日对大额资金流动分析原因,并对现有大客户逐户回访,防止走失。
二是齐心提升创新业务发展新动力。创新业务重在给客户以方便,给客户带来利益,体现一个“诚”字。支行以信用卡电子银行为抓手,做好特约商户的营销,做大家装、汽车消费分期付款,强化大堂经理跟踪服务,做好基础工作,扭转电子银行极端落后的局面。
三是细心做服务。服务无小事,服务无止境。加强和不断改进柜台服务,始终是支行首要任务。以建设“人民满意银行”为目标,认真落实服务工作总体要求,努力提升服务品质。通过一周两次晨会,两次班后培训学习,典型案例学习,到先进行处参观学习,对照支行日常服务中不足和差错,边查边改,以上级行非现场服务检查通报为警示,常念服务“紧箍咒”。
四是精心做管理。网点负责人要加强员工思想动态和行为管理。做好员工思想工作,关心关爱员工,帮助员工解决工作、学习及生活上的各种困难。带头用心营销,带头遵规守纪,释放正能量,用人品去管理员工,增强网点员工的凝聚力、团结战斗力和摆脱工作落后的信心。现场管理人员要认真履行职责,防控柜面操作风险,做好支行“贤内助”。会上网点负责人认真组织大家学习了易会满行长提出的“五个必须、五个强化”要求 ,学习了总行“三个通报”和“三个规章” ,为员工上了一课。