建行宿州分行到期国债催兑工作赢得客户赞扬

    为更好地维护国债投资者的合法权益，近期人民银行组织开展了“凭证式国债到期催兑”活动，活动开展以来，建行宿州分行高度重视，积极响应，在加强网点宣传工作的同时，积极组织人员排查梳理，通过各种方式进行催兑。

    经过不懈的努力，至九月中旬，全行30多笔到期未兑付国债基本催兑完毕，仅剩下科技广场支行三笔累计11.7万元的到期国债一直无人来兑付，这三笔国债都在一位老年客户名下。分行前期通过公安系统查询不到客户信息，又通过查询注销的客户身份信息才找到老人的地址，分行根据地址派专人上门走访、核查老人信息，依然没有找到老人，后来通过多方查询，找到了老人女儿的单位，得知老人已去世，然后通过电话与老人家人联系上，提醒老人家属和子女，持到期国债到银行兑付。老人的家属和子女非常敬佩建行员工的敬业精神，及时通过公证到建行办理了兑付手续，同时送来了一份感谢信，感谢建行和人行工作人员高尚的职业操守和优质的服务水平，感谢信上写到：“……贵行办事人员竭尽全力为客户所想，采取各种方式才联系到我们，把这么重要的东西还给了我们，对于贵行工作人员的高尚职业操守，我们表示特别感谢……”、“……从以上这件事情中可以看出贵行对员工素质的教育，使我们客户更相信贵行的魅力，更信任、更愿意做贵行的忠实客户……”。

    这封感谢信既是对宿州建行凭证式国债到期催兑工作成绩的充分肯定，也是对建行优质服务水平的赞赏，更加坚定了全行员工齐心协力做好优质服务工作的决心和信心！