建行宜兴张渚支行成功堵截一起网络诈骗案件

    2015年10月28日下午建行无锡张渚支行营业厅来了一位客户张某自称接收到1笔短信交易提醒,账户被扣除了3702元，同时接到一个自称是盛大网络工作人员电话，称客户在网络上购买了游戏币并要求客户提供验证码之后并发货。客户心存疑惑，立刻就到网点前来咨询。

    柜员小张与主管小陈迅速帮助客户查询客户交易明细信息，发现此次交易已经将资金划至第三方交易平台，而客户自始至终称没有和别人透露过个人信息和账户密码。主管小陈凭借丰富的业务经验，判断这应该是一起网络诈骗案件，及时将相关情况报告给上级行并寻求帮助。与此同时，小陈立刻提醒客户千万别把验证码提供给对方，并帮助客户向110报警，协助民警立案调查。民警到场之后事情并没有任何进展。这时小陈灵机一动，通过网络查询到资金交易的第三方平台“通联支付网络服务股份有限公司”的客服电话。通过第三方平台的客服，我们了解到犯罪分子在客户不知情的情况下将客户信息以及活期账户在富国基金网站购买3700余元基金产品，利用客户的恐慌心理，从而准备盗取客户资金。目前，客户资金尚在富国基金账户中，未被犯罪分子转走。在弄清资金流向之后，陈涛热情帮助客户联系富国基金公司，了解基金账户情况，帮助客户重置账户密码后，成功赎回基金，挽回客户资金损失，为建行在社会赢得了良好的声誉。