建行娄底新化支行成功堵截一起电话诈骗案件

    那是一个星期一的上午，天气晴朗，刚开门不久，建行娄底新化支行大堂经理正巡视大堂，发现有一位手持拐杖的中年男子在门口徘徊，本以为他在等人，隔着门帘也没有去询问，继续巡视大堂，迎接前来办理业务的每一位客户。大概过了十几分钟，只见这位中年男子慢慢地，战战兢兢的上了一个台阶，大堂经理连忙把门帘挑起来，对中年男子说：“您好！欢迎光临建设银行，请问您需要办理什么业务？”他没有马上回答，只见他头发很长而且有点凌乱，脸色灰白且神情有点紧张，身穿发黄起满了球的家居服，拄着拐杖弯着腰，瘦瘦的身材。“我要存五千块钱”他小心翼翼地说。秉着为老、孕、病、残等客户优先办理业务的原则，大堂经理把他引到了优先窗口，为他快速办理了业务，并把他送到了门口，“请慢走，欢迎下次光临”。

   “嘭”的一声巨响，原本嘈杂的大厅也不能掩盖这一声巨响。顺着响声一看，只见那中年男子又来到了我们的自助区，身子倚着墙，左手抚着脸，右手拿着卡往ATM卡槽里塞，出于职业敏感，大堂经理立即走过去，帮他捡起拐杖，并询问他需要办理什么业务，看到工作人员他的神色更紧张了，用拿着卡的右手使劲地向我摇，我这才发现他的左手拿着手机，正在打电话呢。他的这一举动让大堂经理产生了怀疑，“您是要给谁打款吗？让我来帮助您吧。”“小妹妹，谢谢你！你去忙吧，我这个事情越少的人知道越好，会连累你的。”听他这么一说，大堂经理更加坚信他是受骗了。便安抚他说：“先生，我不会被连累的，我们这里有保安，有监视器，还可以打110报警呢，不防把您的事情告诉我，让我来帮您解决吧。”见他还是有所顾及，就把他领到了理财室，给他倒上一杯热茶。也许是大堂经理的热诚打动了他，他的顾虑没有了。原来，他一个月前出了一次车祸，当时喝了点酒，骑摩托车经过十字路口时被一辆小车撞翻了，造成左膝盖下腿骨骨折，交警来处理时说他是酒驾，要承担大部分责任，对方肇事司机只出了一万块钱，他的医药费花了近三万多块，钱都向亲戚朋友借的。昨天又接到一个自称是公安局打来的电话，说他的这起交通事故不是简单的交通事故，现以在公安机关立案，已经涉及到官司了，还要他不要告诉任何人，知道的人都会受牵连的，要他赶快打点钱过去请律师疏通关系。正好他是出了车祸，就相信了对方说的话，要他夫人在婆家东挪西借，借了五千块钱，对方要他把钱存到卡里再等他电话，再告诉他怎么操作，因此就出现了刚才边打电话边操作的场景。当大堂经理了解情况后，告诉他这是诈骗电话，千万不要上当，他竟然还不相信大堂经理说的，紧张地一个劲的说“不可能，这不可能”，见他还处于恐惧当中，大堂经理连忙温柔地帮他分析：“大哥，如果是您的事故已涉及官司，那么公安机关或法院会以正式的文件传唤您的，就算要请律师也会通过正规程序的，交钱也会给您收据的，不可能只通过电话要你打钱的，要不您回个电话过去说对方是骗子，看对方怎么解释。”只见他沉思了一会，从袋子里拿出手机，见他的手有点颤抖，我帮他回拨过去打开了扩音器，“这里是XX公安局”，一听就知道这是外地的声音，“你，你们这些骗子……”客户的话还没落音，“嘟，嘟”对方就直接挂掉了电话，再拨过去就无法接通了。这回客户彻底相信了对方就是骗子，全身颤抖得更厉害了，拉着我的手，不停地说：“谢谢，谢谢你！”大堂经理看到客户眼眶里湿湿的，“这些钱是我老婆在院子里，这家几百那家几百凑起来的，我没敢告诉她是做什么事情的，要是被骗了那可如何是好呀！”“没事了，钱不是还在您卡上吗，您别害怕，以后要是接到类似的电话，或是收到什么信息需要您输卡号、名字、身份证信息的，您都要多留个心眼，现在骗子太多了，一不小心就会上当的，最好是先去有关部门咨询一下。”再一次把客户送到门口，看着客户一步三回头满意的走了，心情无比的高兴，今天不但为客户挽回了几千块钱的损失，而且为更多的客户提了个醒，遇事需冷静。

    作为一名从事金融行业的工作人员，我们要时刻保持高度的警惕,以认真负责的工作态度，切实保障客户的资金安全。