“小张啊，上次你给我办的信用卡真好。又是观影活动、又是洗车活动，真的很实惠，我已经推荐了好几个朋友去办理了。”近日，邮储银行靖安县支行信用卡小分队再一次来到地税局营销信用卡，胡大姐笑着告知。
一直以来，信用卡业务是该支行的短板，与兄弟行相比有较大的差距，情况不容乐观。为扭转信用卡发展的落后形式，今年5月，该支行分管行领导亲自带队，赴外地做得好的支行学习信用卡发展经验，并参照模式，根据支行实际，于8月中旬，选出3名业务骨干成立了信用卡小分队。
在小分队中，两名成员负责外出营销，另外一名则负责资料的整理工作，在每天的晨会上，一是通报头天的进件数量，分享营销的经验，二是外出营销人员报告当天的走访计划。晨会结束后，营销人员带着扫描仪和相关的单页外出走访，在炎热的夏天给客户带来了清凉的服务。先后走访了地税局、国税局、烟草公司、计生委及人民银行等单位，在检察院、国土局及县政府的办公场所都可以看到他们忙碌的身影。短短的一个多月的时间，小分队念好“学、勤、情、防”四字经，信用卡进件160余张，发卡达到150余张，批合率达到了90%以上，取得了良好成绩，极大地推进了支行信用卡业务的发展。
一是立足于“学”，为了加强成员对信用卡知识的了解和掌握，该支行分管领导亲自抓，定期给信用卡小分队成员进行培训，讲解2015年业内新版信用卡的进件制度、信用卡的营销亮点以及如何针对不同的客户进行营销，还对成员在实际操作过程中遇到的疑难问题进行指导帮助，促进了成员自身业务素质的提高，也快速提高了营销能力。
二是立足于“勤”，要求成员做到勤懂脑、勤动嘴、勤动手、勤动腿。在营销中，首先，最重要的一点就是坚定信念，树立不达目标誓不罢休，不放过任何一个目标客户的决心和信心。其次是走出去宣传，在外出走访时，找准产品、找准方法、找准客户，通过短信、QQ、微信等平台进行宣传，让现阶段的1元洗车、10元观影等活动家喻户晓。并积极发动身边的亲戚朋友办卡。同时，深入单位、企业、学校、社区、商铺街等客户密集区域开展上门营销，提高营销的成功率。
三是立足于“情”，营销人员应通过多种途径，真心地与客户交朋友，处处关心客户，拉近与客户之间的感情。同时，学会换位思考，站在客户的角度想问题，用最快的速度了解和满足客户的需求，用工作的高效率来赢得客户的信赖。
四是立足于“防”，要求营销人员时刻防控风险，对受理的信用卡资料，一定要做到亲见、亲签，对资料的真实性严格把关，严防冒名办卡，从源头上做好风险防控，促进信用卡业务健康持续发展。
