为贯彻党的群众路线，向小微商户提供优质现金服务，人民银行景德镇市中心支行创新举措，重磅打造现金服务“110”工程。邮储银行景德镇市分行作为辖内一家网点较多且遍布城乡的银行，正积极行动、积极作为。
现金服务“110”工程，即每一个银行网点至少选取10家小微商户建立“1+10”点对点的服务模式。银行对每个商户发放一张现金服务保障卡，持卡人可享受兑零兑残、反假宣传等现金优质服务。同时，建立类似公安部门“110”报警的服务投诉快速反应机制，及时有效的对商户的投诉或建议进行处理。
2015年4月人行推出此项活动来，我市分行结合自身情况就现金服务“110”平台建设、活动宣传、网点落实情况督导等方面做了大量工作。目前，已搭建“金库-网点-客户”的现金服务平台雏型，一是在金库与网点间建立一个专用的QQ群，进行网点小面额现金需求调拨预约、调配，兑零兑残，防假与打假等信息沟通，统筹各项资源最大程度满足客户现金服务需求；二是网点与客户通过微信群、QQ群等搭建现金“110”服务平台进行兑零兑残预约。为营造活动氛围，切实提升现金服务，全辖40个网点于8至9月集中开展了“六个一”活动，即每个网点均“建立一本台账、走访一次客户、发放一张现金保障卡、开展一次人民币反假宣传、进行一次小面额人民币投放、征求一次客户意见建议”。
现金服务“110”工程推出6个月来，我市分行共发放保障卡375张；走访商户368户；投放小面额现金864.4万元，其中10元442万元、5元280万元、1元126万元、5角14.4万、1角2万元；部分网点通过事前走访集中投放的方式为太白园水果批发市场商户兑换1元硬币22万元，为公园菜市场商贩兑换1元硬币24万元，极大程度满足了小微商户小面额现金需求，获得了商户、当地人行的赞誉，也全面提升了网点现金服务意识。
现金服务“110”工程是一项惠民工程，任重而道远，我们将用心的持续推进完善，积极作为，提供让人民群众满意的现金服务。
