为进一步提高业务集中运营水平，工行忻州分行以分行考核指标为指导，结合自身实际情况，多项措施并行，充分发挥管理职能，狠抓业务集中处理运行质量和效率，全辖业务集中处理质量稳步提升。
一是加强业务培训，夯实业务操作基础。要求各支行以夯实基础、提升技能为手段，组织全体员工利用业余时间，认真学习各项规章制度和操作流程，尤其加强对《业务集中处理操作流程》和风控制度的掌握与领会，使全体员工深入理解各项业务要求，不断提升专业技能。从根源上避免出现由于柜员自身风险意识淡薄而形成业务差错的风险。
二是加大监测及通报，对症施治强规范。以运行质量为主要指标来考核全辖网点的运营情况，对业务集中处理情况实行“日通报”，每日由专人监测、分析，对全辖业务集中处理情况做到心中有数，从人为业务退回、不规范操作撤销、扫描不规范凭证影像未切割、业务处理耗时等几个方面列出明细，通过常态化分析、跟踪、监测业务集中相关指标现状及趋势，采取邮件、电话、现场的帮扶方式，对症施治、多管齐下的规范柜员业务操作，从操作环节上控制不必要的业务退回，确保了全辖网点业务集中处理运行质量的稳步提升。
三是规范凭证切割，保证扫描质量。要求各支行严格执行“标准、规范、合规、完整”，进行认真审核，确保业务真实性、合规性和完整性，尤其是对日常使用量较大的转账支票、现金支票、业务委托书三类常用结算类凭证，做到业务凭证规范受理、正确扫描，达到系统自动识别，对系统不识别的要做到手动识别。慎选单笔扫描、批量扫描，杜绝盲目扫描和随意操作现象，提升凭证的切割率。凭证扫描完成后，加强对业务进度的查询，随时查看网点消息和业务进度，出现问题及时与省行沟通联系，从而降低业务退回率。
四是加强考核力度，促进整体提升。将业务集中退回率、撤销率和失败率及因工作疏忽、不了解业务流程形成的风险事件等各项指标与员工的绩效挂钩，激励员工严格按照操作规程办理各项业务。由于柜员业务集中处理水平直接影响本人星级评定、业务量计价系数、年度评优评先等内容，促使柜员主动学业务、规范操作的意识提高，带动了网点业务集中处理水平的提升。
