工行忻州岢岚支行发挥大客户服务维护优势，在稳固根基的同时，创新思路，围绕“高大上”客户做文章，加大市场营销力度，变“坐商”为“行商”，走出去，拓、转、抢、挖，连续保持了对公存款增量良好势头，截止9月末，对公存款净增再夺同业市场占比第一。
一、健全存款组织机制。不断完善抓存组织机制,对部队等存款大户实行包户管理，由行长亲自抓，分管副行长负责千万元以上的客户日常维护，客户经理负责维护上级行下发的名单客户，多方联动开展高层营销。对公存款客户经理负责公存客户的日常沟通、走访、维护等工作，网点做好上门客户的服务工作，确保客户营销、服务工作“不断档”。
二、基础客户服务到位。抓好中低端基础客户的服务维护。通过提高营业网点服务效率，充实网点个人客户经理，做好基础客户的“铺底”服务工作，大堂经理做好客户的网点引导服务，充分做好柜面业务分流。以优质高效的服务，促进基础中低端客户的稳固和向中高端层级的转化。
三、重点客户维护稳固。立足重点优质客户重要性作用的发挥，全力以赴做好重点客户的稳固。在平时维护客户的基础上，定期对重点大户逐一进行走访，深入了解客户需求，进一步密切关系。针对重点客户的需求，制定“一对一”专属服务维护方案，以满意、周到、齐全的服务防止他行对重点客户的挖转，形成“撼山易，撼我行客户难”的维护稳固效果。
四、市场信息捕捉及时。拓宽抓存视野，全力竞争市场，将客户拓展的目标放在他行优质客户身上。积极捕捉市场和客户信息，积极挖转他行存款。首先，将与我行重点客户有业务关联的上下游他行客户作为营销重点，通过走出去，请进来的方式，将社会团体、党团、民政、乡镇等我行“空白”业务客户作为拓展新目标，引导客户体验我行产品、服务，紧紧抓住客户的实际需求，捕捉第一手信息，实施精准挖转。
五、营销拓展措施得力。创新营销思路，发挥综合营销效应。针对不同客户的业务特点和服务需求，组合各类产品，采取分层营销、捆绑营销、特色营销等不同方式，不断提高金融产品的综合渗透率，充分满足客户多元化、多层次业务需求，使我行成为客户最信任、最满意、最依赖的银行，为进一步拓展市场，拓宽存款增长来自源奠定基础。
