工行湖北分行营业部完成主城区附行式自动柜员机“两集中”管理

    2015年4月，湖北分行营业部启动了网点附行式自动柜员实施“两集中”（即账务处理集中、现金保障集中）管理工作。截至10月15日，该行已完成主城区554台附行式自动柜员机“两集中”管理。通过“两集中”管理有利于释放柜面服务潜能，进一步推动营业网点竞争力提升。

    在“两集中”工作启动时，该行就强调“两集中”管理模式不改变总行对自助设备的管理要求，明确附行式自助设备管理的第一责任人是所在物理网点，运行后台中心从监测、账务处理、供钞与回钞清分等方面，必须提供良好的服务保障，确保集中后运行效率进一步提升。

    在“两集中”工作中，该行强调内控先行，制定了相应的管理办法，根据运行情况不断梳理和优化操作流程，强化异常情况下账务处理，日常现金调拨和加钞计划管理，加强装卸钞操作监控，严密控制风险。

    “两集中”管理涉及自助设备中心集中监测运行情况和制定加钞计划表；业务处理中心集中账务处理和差错查找；现金营运中心现金审批、集中备钞和卸钞清分。在此次集中过程中，三个中心在未增加一个人的情况下，优化劳动组合，发挥团队协作精神，齐心协力完成集中任务，为营业网点减负，该554台附行式设备集中管理后，日均新增供钞量近亿元。

    “两集中”管理后，由原来网点自行备钞加钞时，每台设备约需20分钟减少到约需5分钟，减轻网点日常运营维护和柜面现钞处理压力，有效增加了网点柜员服务客户时间，提升了营业网点服务营销能力。